Intensivworkshop "Konfliktmanagement und Kommunikation im GMP-Umfeld"

In der pharmazeutischen Industrie werden Fachkräfte häufig aufgrund ihrer fachlichen Exzellenz in Führungs- oder verantwortliche Positionen befördert, ohne dabei ausreichend auf die komplexen zwischenmenschlichen Herausforderungen vorbereitet zu sein, die diese Rollen mit sich bringen. Die Führung von Mitarbeitern sowie der Umgang mit Kollegen aus anderen Abteilungen stellt eine große Herausforderung dar und erfordert nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch umfassende Kenntnisse in Führungsstilen und Sozialkompetenz. Insbesondere in der Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung werden Mitarbeiter oft als Überbringer schlechter Nachrichten wahrgenommen und müssen ohne ausreichende Vorbereitung Konflikte bewältigen, was zu Spannungen und Motivationsverlust führen kann. Darüber hinaus werden entsprechende Führungskräfte häufig auch in Audit und Inspektionsszenarien mit Kunden und Behörden eingebunden, in denen Kommunikation und Umgang mit Konfliktsituationen ebenfalls eine Rolle spielt.
Der Workshop zielt darauf ab, Führungskräften und verantwortlichen Mitarbeitern Werkzeuge und Techniken zu vermitteln, die es ihnen ermöglichen, konfliktbeladene Situationen innerhalb des Unternehmens, aber auch im Umgang mit externen Partnern wie Auditoren und Behörden, souverän und erfolgreich zu meistern. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Entwicklung von klarer und störungsfreier Kommunikation, die sowohl intern als auch extern motivierend und zielführend wirkt. Die Teilnehmer lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, die dahinterliegenden Bedürfnisse zu verstehen und geeignete Kommunikationsstrategien einzusetzen.
Im Workshop werden praxisnah Methoden und Hilfsmittel vorgestellt, die es den Teilnehmern ermöglichen, in kritischen Situationen souverän und überzeugend zu handeln. Dies umfasst auch den gezielten Einsatz rhetorischer und psychologischer Techniken, die helfen, den täglichen Herausforderungen im beruflichen Umfeld gerecht zu werden und Vertrauen aufzubauen. Der richtige Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen, sowie die Entwicklung einer vertrauensvollen Beziehung zu Behörden und anderen externen Partnern, ist erlernbar und entscheidend für den langfristigen Erfolg.

Sie lernen: